Guide · Français

De votre premier portail
à votre premier fichier.

Utilisez Filevia pour recevoir et envoyer des fichiers. Suivez les étapes ci-dessous ; ajoutez Sender et Receiver uniquement si vous en avez besoin.

Mis à jour le 14 septembre 2026 · Application web 0.1.98
Les illustrations sont des exemples simplifiés. L’application est disponible en néerlandais et en anglais ; les noms d’écran anglais sont utilisés ci-dessous.

Créez votre compte

Commencez avec 30 jours de Starter gratuits.

  1. Ouvrez Créer un compte. Saisissez le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail et un mot de passe d’au moins huit caractères.
  2. Lisez les conditions et la politique de confidentialité, cochez votre accord et choisissez Start 30 days free.
  3. Vous êtes connecté après la création du compte. Conservez vos identifiants en lieu sûr.
Aucune coordonnée de paiement n’est demandée. L’essai ne devient pas automatiquement un abonnement payant.
Entreprise | Cabinet Exemple; E-mail | equipe@example.com; Mot de passe | Au moins 8 caractères

Configurez votre espace

Vérifiez les coordonnées de votre entreprise et le chiffrement.

  1. Ouvrez Settings (paramètres). Dans Customer data, vérifiez le nom de l’entreprise et l’adresse de contact pour les notifications. Enregistrez les modifications.
  2. Ouvrez Encryption et suivez les instructions pour créer ou synchroniser votre clé si l’application vous le demande.
  3. Utilisez Email layout pour personnaliser la présentation de vos messages.
La bonne clé est nécessaire pour ouvrir les fichiers chiffrés. Réinitialiser le mot de passe ne restaure pas cette clé. Vérifiez votre accès à la clé avant d’effacer les données du navigateur.
Customer data | Entreprise et coordonnées; Encryption | Créer ou synchroniser la clé; Email layout | Présentation des messages

Créez un portail client

Une page de dépôt par client, dossier ou projet.

  1. Ouvrez Client portals et choisissez New portal.
  2. Saisissez un titre et une description faciles à reconnaître, par exemple « Comptes annuels — Société Exemple ».
  3. Vérifiez la région de stockage, la taille maximale des fichiers, la durée de conservation et la validité des liens. Affectez éventuellement un Receiver pour la réception automatique.
  4. Choisissez Create portal. Le nouveau portail apparaît dans la liste.
La durée de conservation d’un fichier et la validité d’un lien de dépôt sont deux réglages différents. Adaptez les deux à votre façon de travailler.
Titre du portail | Comptes annuels — Exemple; Conservation | Durée de disponibilité des fichiers; Lien de dépôt | Période autorisée pour le dépôt

Invitez votre client

Partagez un lien ou envoyez une demande de dépôt personnalisée.

  1. Retrouvez le bon portail. Utilisez l’action de copie du lien si vous souhaitez le partager vous-même.
  2. Utilisez l’action d’envoi par e-mail pour une demande personnalisée. Saisissez le nom et l’adresse e-mail du client et précisez les fichiers attendus.
  3. Vérifiez la validité du lien et les éventuels rappels avant d’envoyer l’invitation.
  4. Suivez les demandes envoyées dans Sent links. Si une demande a expiré, vous pouvez envoyer un nouveau lien.
Votre client n’a pas besoin de compte Filevia pour déposer des fichiers via le lien.
À | client@example.com; Message | Déposez vos documents annuels; Rappels | Vérifier le délai et le nombre

Comment votre client dépose un fichier

Tout se passe dans le navigateur du client.

  1. Le client ouvre votre lien et vérifie le nom et la description du portail.
  2. Il choisit un fichier ou le glisse dans la zone de dépôt. Un lien général peut demander son nom et son adresse e-mail ; une invitation personnalisée contient déjà ces informations.
  3. Le client lance le dépôt et garde l’onglet ouvert jusqu’à la confirmation. Un message facultatif peut apporter des précisions.
Commencez par un fichier de test sans données sensibles. Vérifiez ensuite de votre côté que vous pouvez l’ouvrir.
Portail | Comptes annuels — Exemple; Fichier | exemple.pdf; Progression | Attendre la confirmation

Consultez et téléchargez les fichiers

Vérifiez la réception dans votre boîte de réception chiffrée.

  1. Ouvrez Encrypted inbox. Vérifiez le nom du fichier, l’expéditeur et le portail concerné.
  2. Téléchargez le fichier dans un navigateur disposant de la bonne clé. Ouvrez la copie enregistrée pour vérifier son contenu.
  3. Vous utilisez un Receiver ? Vérifiez aussi l’état de livraison et le dossier local de réception.
  4. Consultez le journal d’audit pour retrouver une action et sa date.
Un dépôt réussi signifie que Filevia a reçu le fichier. Cela ne confirme pas encore que votre Receiver l’a enregistré localement ou que votre service l’a traité.
exemple.pdf | Dépôt reçu; Receiver | Vérifier la livraison; Copie locale | Ouvrir et vérifier le fichier

Utilisez Sender et Receiver

En option : envoyer ou recevoir automatiquement sur votre ordinateur.

  1. Receiver : créez une invitation dans Receivers, dans Filevia. Téléchargez l’application adaptée à Windows ou à votre Mac sur le site Filevia.
  2. Associez l’application avec le code à usage unique et choisissez le dossier local de réception. Affectez le Receiver aux bons portails et gardez l’ordinateur et l’application en ligne.
  3. Sender : créez une invitation dans Senders, installez Filevia Sender et associez-le avec le code. Vous pouvez ensuite envoyer des fichiers depuis l’application.
  4. Vous pouvez aussi envoyer depuis l’application web : ouvrez la page d’envoi, choisissez les fichiers et destinataires, vérifiez les options et envoyez.
Utilisez un code Sender pour Sender et un code Receiver pour Receiver. Si un code ne fonctionne plus, créez un nouveau code d’association dans Filevia. Partagez-le uniquement avec la personne prévue.
1. Invitation | La créer dans Filevia; 2. Association | Code dans la bonne application; 3. Vérification | Fichier test et dossier de réception

Après votre essai gratuit

Vous choisissez de continuer ou non.

  1. Ouvrez License pour consulter l’état et la date de fin de l’essai.
  2. Après 30 jours, les nouveaux dépôts, envois et autres nouvelles actions s’arrêtent jusqu’à l’activation d’un abonnement payant. Les fichiers existants restent disponibles selon leur durée de conservation.
  3. Vous souhaitez continuer ? Choisissez un abonnement dans License et effectuez le paiement via Stripe. Starter coûte 19 € par mois ou 190 € par an.
L’essai gratuit ne demande aucune coordonnée de paiement et n’entraîne aucun prélèvement automatique. Vous activez toujours vous-même un abonnement payant.
Jours 1 à 30 | Essayer Starter gratuitement; Après 30 jours | Aucun paiement automatique; Continuer | Activer dans License

Besoin d’aide ?

Mon client ne peut pas déposer de fichier

Vérifiez que le portail est actif, que le lien est encore valable et que le fichier respecte la limite configurée. Vérifiez également que votre essai ou abonnement est actif. Remplacez un lien expiré par une nouvelle invitation.

Je vois le fichier, mais je ne peux pas l’ouvrir

Vérifiez que vous utilisez le bon navigateur et le bon compte et que la clé est disponible. Consultez Settings → Encryption. Ne créez pas simplement une clé de remplacement : une nouvelle clé n’ouvre pas les anciens fichiers.

Mon Receiver ne reçoit rien

Vérifiez que l’ordinateur est en ligne, que Receiver fonctionne et qu’il est affecté au bon portail. Contrôlez ensuite l’état de livraison et le dossier local choisi. La confirmation du dépôt ne prouve pas à elle seule la réception locale.

Mes clients ont-ils besoin d’un compte ?

Non. Ils peuvent utiliser leur navigateur pour déposer des fichiers via votre lien.

Dois-je résilier après 30 jours ?

Non. L’essai gratuit Starter ne devient pas automatiquement payant. Si vous activez vous-même un abonnement payant, les conditions de cet abonnement s’appliquent.

Besoin d’aide ? Écrivez à info@filevia.nl. Précisez l’écran utilisé et le message d’erreur. N’envoyez ni mot de passe ni code d’association.

Commencer 30 jours gratuits